A raíz del planteo del sector privado en distintas reuniones por la conformación del Ente Mixto de Turismo de El Calafate, acerca de la escasez de guías durante momentos críticos del año, Laura Santiago, presidente del organismo provincial, dialogó con Portal Patagónico para tratar “entre todos, de llegar a una solución definitiva”.
El Calafate (PP). Durante la última reunión que mantienen los empresarios privados de la localidad y, a pocas semanas de arrancar la temporada, resurgió el tema de la escasez de guías del Parque Nacional Los Glaciares que se detecta durante ciertos meses del año. En este sentido Portal Patagónico dialogó con Laura Santiago, Presidente de la Asociación de Guías de la provincia de Santa Cruz.
¿Les llegó este planteo que realiza el sector privado acerca de la escasez de guías?
Nos ha llegado el planteo de distintos privados ante la falta de guías de turismo en El Calafate. De hecho nos han invitado a participar del Ente Mixto de turismo que se está formando, así que eso nos pone muy contentos porque parece que la actividad del guía es un eslabón importante en este Ente que se está formando entre la parte privada y la parte pública. Si bien hay temas que son específicos nuestros, en algún punto tienen coincidencia con el de las agencias, los temas del hotelero, de los prestadores, del transportista, con la secretaría de turismo, con Parques, porque en definitiva todos estamos trabajando en conjunto por un bien común, que es el turismo y el bien de nuestra localidad.
¿Difieren entre sí los distintos padrones que existen de guías en la localidad? ¿Cómo trabajan ustedes con respecto a ello?
El padrón de guías que tiene la Asociación es el más actualizado que hay en la localidad. El año pasado de hecho estuvimos trabajando con una bolsa de trabajo que funcionó muy bien y evitó que muchos grupos ingresaran al parque sin guías. El tema de la escasez de guías es algo que se repite año tras año, el padrón oscila en un número de 180 guías más o menos, con unos 150 que deben estar en actividad. Estaría bueno que realmente aprovechemos estos lugares donde nos sentamos todos y plantear sobre la mesa concretamente cuáles son los meses o los momentos en los que faltan guías. También en qué idioma están faltando guías, porque no es cierto que haya escasez de guías desde que empieza la temporada hasta que termina. Me parece que son fechas puntuales en las que es posible que a las agencias se les complique conseguir un guía. Hay que ver también con qué plazo estas agencias buscan guías. Me parece que sería bueno que busquemos un lugar para debatir todo este tipo de problemas para tratar de forma unánime las soluciones.
¿Cómo se podría llegar a resolver el problema?
Primero creemos que nunca es tarde para abrir el diálogo. Con el resto de la comisión de guías y con todos los socios que tenemos, estamos verdaderamente muy contentos y apostamos a formar parte del Ente Mixto de Turismo, a que nos den un lugar, porque somos un eslabón más de la actividad turística en la localidad y creemos que hay problemas o dificultades que podemos tener nosotros que si bien nosotros no podemos encontrar la solución, con otro compañero o colega lo podemos hacer, entonces estaría bueno buscar un lugar de diálogo, de debate, para que todos en conjunto diéramos una solución. Es probable que la solución no sea inmediata o para esta temporada, porque ya empieza y está encima de nosotros. Pero sí sería interesante empezar a plantear estos temas para que el faltante de guías, que es una problemática que se repite año tras año, logre encontrar una solución definitiva y no que se repita todos los años. El problema de la falta de guías es un poco de todo. Puede ser que haya falta de guías, puede ser que haya falta de organización, lo que yo apunto es que por ahí lo que faltan son guías en determinados idiomas. Sacando el idioma español o el inglés, que no es un idioma difícil de encontrar, si uno se pone a buscar gente que habla francés, alemán o italiano, el número se reduce bastante. Pero en el campo de las responsabilidades compartidas me refiero a que puede haber guías que hablen estos idiomas que estén contratados o que sean free, pero que estén haciendo un servicio en inglés, por ejemplo, cuando hay un grupo en alemán que no puede entrar al Parque porque no se consigue guía. Entonces tiene que haber también un poco de flexibilidad por parte de las agencias en compartir o prestarse los guías para evitar lo más importante, que es que grupos de turistas entren al Parque sin guías, porque estos grupos pagaron para tener el servicio de guía, y muchos de ellos para tener un guía en su idioma, entonces si la agencia garantizó que ese grupo iba a contar con un guía en su idioma, tenemos que ver este tema y plantearnos en qué podemos ser flexibles y de qué manera podemos encontrar entre todos la solución.
¿Cuál es su postura con respecto a Parques, hay un diálogo fluido?
En realidad con Parques no hemos tenido diálogo, ni llamados ni debates, que es a lo que nosotros sí apostamos. Por eso te decía que por ahí las soluciones para esta temporada no van a llegar, porque ya se larga, pero me parece que es necesario que encontremos un lugar para dialogar el tema, con la parte privada, con la pública y obviamente con Parques Nacionales, que es en definitiva en donde trabajamos todos.
Sabemos que dentro de poco habrá un nuevo examen para guías idóneos, ¿cuál es su postura al respecto?
El examen para guías idóneos y profesionales al parecer va a ser el mismo, porque además se rinde el mismo día, el 17 de septiembre. El tema de los guías idóneos también es un tema que resurge año tras año. La última vez que se decidió tomar examen para idóneos, fue hace 2 años, paradójicamente fue el mismo año que abrió sus puertas el centro de estudios del Joven Labrador, el único instituto terciario que hay en El Calafate, que se dedica a dictar carreras relacionadas con el turismo, una de las cuales es la carrera de guía. Se había dicho por aquel entonces que este examen a idóneos iba a ser por única vez, se anotaron muchos, de los cuales aprobaron muy pocos. Y de esos pocos, sólo 4 guías idóneos estuvieron efectivamente trabajando. Me parece que tenemos que hacer todos una lectura de esto, porque si exactamente dos años después volvemos a repetir la experiencia, es porque eso no fue una solución viable o definitiva, porque el problema sigue estando. Me parece que hay que buscar una solución de fondo para que esto deje de ser un problema. Por otra parte me parece una falta de respeto a la gente que está estudiando en el terciario. Estudiar turismo ahora no significa irse a Buenos Aires, a Neuquén o a Córdoba, es solamente caminar un par de cuadras, el terciario dicta clases a la noche, o sea que alguien que trabaja, como muchos de nosotros lo hemos hecho, después de trabajar nos vamos a estudiar. Entonces tenemos que pensar un poco qué es lo que queremos. Me parece que el objetivo es profesionalizarnos, mejorar la calidad.
¿Cuál es la razón de negar por ejemplo que guíe un Licenciado en Turismo o los llamados idóneos?
Desde hace varios años cuando se empezó a dictar la carrera de turismo, que es una de las carreras que más alumnos tiene. El turismo engloba un montón de actividades, como se han separado y especializado, no es la misma aptitud que tiene un licenciado en turismo a la que tiene un guía. Apoyamos desde ya la carrera del centro de estudios local, nos parece genial que en El Calafate se pueda dictar una carrera de turismo, para que le dé una posibilidad a cualquiera de trabajar y tener una profesión. No estamos de acuerdo con que vuelvan a tomar el examen de idóneos, porque no va a ser una solución al faltante de guías. Sin embargo, dado que el examen es inminente que se tome, vamos a ir a Parques Nacionales con propuestas de nuestra parte, ofreciendo guías que son algunos de ellos profesores, para que evalúen el nivel de idioma del postulante. Es decir, para que alguien realmente evalúe la aptitud de idioma real de los postulantes. Hay que tener un control más allá de ello de la credencial, a la fecha de validez de trabajo, porque después en temporada baja es baja para todos, entonces por lo menos cuidar el trabajo de la gente que estudió en un terciario o en una universidad, o incluso los idóneos que estaban desde antes que existiera la carrera en la comunidad y que están hace muchos años. No es que estemos en contra de ellos, al contrario, la comisión directiva está formada también por gente idónea, pero en esa época no existía la carrera de turismo. Hoy sí existe, entonces es importante destacar que ser guía de turismo significa haber ido a la universidad o haber ido a un instituto terciario y haber estudiado tres o cuatro años, y no es entonces un curso o un premio al que habla un idioma especial, es una carrera como estudiar abogacía, medicina o para contador.
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