Los Antiguos (Epatagonia). El secretario de Estado de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, anunció que el área que preside realizará la asistencia técnica a la secretaria de Turismo de Los Antiguos con el fin de que esta certifique la norma ISO 9001:2000 en su Centro de Informes. El funcionario provincial además expresó su conformidad con la decisión del sector de Turismo del Municipio, al tiempo que informó que fue el intendente de esa localidad, Oscar Sandoval, quien solicitó el citado asesoramiento metodológico.
Simunovic valoró y reconoció el compromiso con la calidad y la continua mejora que evidencia el Jefe Comunal, al definir como meta la implementación de un Sistema de Gestión (S.G.) basado en una Norma Internacional para su Secretaría y el Centro de Informes, al tiempo que sostuvo que “la gestión de la Calidad ocupa un lugar de privilegio en la gestión del turismo provincial”.
Según se comunicó desde el área de Gobierno municipal se designaron como referentes técnicos de este proceso que se inicia, a la secretaria de Turismo de Los Antiguos, licenciada Mariana Basalo y al auditor del S.G. de la delegación Buenos Aires de la Secretaria de Turismo de Santa Cruz, Claudio Gallardo. Asimismo, el trabajo contará con la participación de todo el personal del área de Turismo de la localidad involucrada y de la auditora del S.G. de Río Gallegos, Técnica en Turismo Celeste Ortiz.
El plazo previsto es de aproximadamente seis meses, tiempo que llevará implementar el sistema ISO 9001:2000 en las áreas de referencia del municipio santacruceño. El alcance del la instancia de asistencia será el proceso de centro de informes o sea apuntalar y mejorar la atención a los turistas que realizan consultas.
Por último Simunovic explicó que “en la planificación anual de la Secretaria provincial son varias las acciones relacionadas con la Gestión de la Calidad Turística que se presentarán en los próximos meses” entre las que destacó la presentación de un Sistema provincial de Reclamos y Sugerencias que estará disponible para todas las áreas de Turismo de los municipios de Santa Cruz y “tendrá como máximo propósito sistematizar la gestión de inquietudes de los turistas que visitan la provincia”. Señaló, también, que se viene trabajando en la realización de un taller sobre implementación de sistemas de calidad a realizarse antes de fin de año en la provincia.
