El Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) presentó una norma de competencias personales en materia de turismo. Se dio mediante un taller dictado en la localidad chubutense de Puerto Madryn.
Puerto Madryn (e-patagonia). El día 2 de Junio en instalaciones del Hotel Yene-Hue de esta localidad chubutense, el Instituto Argentino de Normalización y Certificación dictó un Taller destinado al personal de los centros de informes turísticos de la Patagonia. En el mismo la Lic. Cristina Saínz Biurrum, gerente de la Filial IRAM Puerto Madryn de dicho instituto, presentó la Norma IRAM 42720, la cual versa sobre requisitos de competencia para los informantes turísticos.
La Guia de Turismo e informante, Gabriela Cortés y la Auditora y técnica en Turismo, Celeste Ortiz, ambas agentes de la Subsecretaría de Turismo de Santa Cruz, junto con la técnica en
Turismo, Paula Vallejos, Informante de Secretaria de Turismo de los Antiguos ella, estuvieron presentes en dicho Taller y manifestaron mucho interés por las características de la norma. La
misma establece los requisitos de competencia laboral del informante turístico cuando la organización de la cual depende aspira a demostrar la capacidad para proporcionar servicios que satisfagan los requisitos del turista y los legales y reglamentarios. Es importante aclarar que los requisitos exigidos por la norma son relativos a la competencia del informante, buscando con ello garantizar que el mismo cuenta con un marco de referencia para que le servirá para optimizar la prestación de los servicios solicitados.
La norma presentada se encuentra en el Comité General de Normas del IRAM para su aprobación, lo cual se espera que ocurra para fines de este mes.
El Arquitecto Daniel Beltrami, director de relaciones institucionales del IRAM, se refirió este tipo de normas como un activo facilitador para las organizaciones públicas y privadas, que se constituirán en herramientas idóneas para el agregado de valor a sus servicios y productos orientados a la satisfacción de las necesidades y las expectativas de sus clientes y mercados. Las organizaciones de turismo podrán, agregó, a partir de un soporte tangible, incrementar su aporte al crecimiento de su posición competitiva en todos los niveles. Quienes trabajan en la industria del Turismo dispondrán de un instrumento para la identificación de su propio trabajo ante otras profesiones similares, y verán mejorado no sólo el valor de sus carreras y sus oportunidades de empleo, sino también el valor agregado personal a la propia formación profesional.
